Gojek : Evolusi dari Aplikasi Transportasi ke Super-App Serba Bisa

 

Gojek merupakan Perusahaan teknologi milik Indonesia yang pada awalnya hanya menyediakan layanan transportasi online. Pendiri aplikasi Gojek adalah Nadiem Makarim yang merupakan Warga Negara Indonesia. Gojek telah tersedia di berbagai penjuru kota yang ada di Indonesia. Sekarang Gojek juga sudah tersedia di Negara Vietnam dan Singapura.

Pada awal berdirinya aplikasi Gojek hanya menawarkan layanan transportasi online. Namun seiring berjalannya waktu, Gojek terus melakukan pengembangan terhadap aplikasinya. Dari yang semula berupa aplikasi transportasi, sekarang Gojek telah berubah menjadi Super-App.

Super-App merupakan satu aplikasi yang di dalamnya menawarkan berbagai pelayanan. Di dalam satu aplikasi tersebut dapat diakses berbagai macam layanan. Ipsos melalui surveinya, mengatakan bahwa super-app adalah aplikasi yang di dalamnya terdapat lebih dari tiga layanan digital. Seperti e-commerce, transportasi online, pembayaran, dan pesan-antar makanan.

Mengutip dari AgileTech, super app merupakan aplikasi all in one guna mengakses banyak layanan sekaligus. Gabungan layanan tersebut diciptakan demi memenuhi kebutuhan pengguna. Setiap layanan yang tersedia di aplikasi tersebut bisa merupakan garapan dari aplikasi itu sendiri, bisa juga merupakan layanan pihak ketiga. Super-App memiliki beberapa fungsi yang sangat memudahkan kehidupan manusia. Salah satu fungsinya adalah menghemat penyimpanan ponsel. Cukup menginstal aplikasi Gojek saja, pengguna telah bisa melakukan berbagai macam transaksi. Jadi, pengguna tidak perlu menginstal berbagai macam aplikasi untuk melakukan transaksi.

Aplikasi Gojek menawarkan banyak layanan dari berbagai keperluan manusia. Gojek mengelompokkan menjadi beberapa kelompok.

Kelompok Pertama : Pesan Makan dan Belanja
Yuk, kita bahas satu-satu dari layanan di atas!

• GoFood. Merupakan layanan untuk pesan-antar makanan. Pengguna dapat memesan makanan dan minuman apapun di restoring yang telah terdaftar di aplikasi Gojek.

• GoMart. Merupakan layanan untuk membelikan barang-barang selain makanan pada toko atau supermarket yang telah terdaftar di Gojek, seperti Alfamart dan Indomaret.

•  GoFood HEMAT. Hampir sama dengan layanan GoFood, GoFood HEMAT merupakan layanan pesan-antar makanan, namun terinci pada makanan dan minuman yang terdapat diskon atau potongan harga yang besar.

• GoShop. Berbeda dengan GoMart, GoShop merupakan layanan untuk membelikan barang selain dari toko atau supermarket yang telah terdaftar di Gojek. Pengguna akan menentukan ingin berbelanja di toko apa dan akan berbelanja apa. Misalnya, pengguna meminta untuk membeli sayur di pasar tradisional.

•  GoDinein. Dapat diibaratkan sebagai jalur VIP untuk memesan makanan saat datang ke sebuah restoran. Saat antrian terlihat sangat ramai, pengguna dapat memesan makanan atau minuman melalui layanan GoDinein.

Kelompok Kedua : Bepergian dan Pengiriman

• GoRide. Layanan yang menawarkan ojek secara online. Pengguna dapat menentukan titik jemput dan tujuan saat memesan GoRide. Biaya transportasi akan dihitung secara otomatis sesuai antara jarak titik jemput dan tujuan.

• GoCar. Serupa dengan GoRide, GoCar merupakan layanan transportasi online, bedanya adalah GoCar menawarkan transportasi berupa mobil. Pengguna juga bisa menentukan ukuran yang ingin digunakan, menyesuaikan pada jumlah orangnya.

•  GoSend. Merupakan layanan yang ditawarkan oleh Gojek untuk mengirim barang atau dokumen secara cepat melalui pengemudi Gojek.

• GoTransit. Merupakan layanan transportasi seperti GoRide dan GoCar. Yang membedakannya adalah tujuan dari perjalanan tersebut. Jika GoRide dan GoCar pengguna dapat dengan bebas memasukkan tujuan kemana saja, pada GoTransit menawarkan layanan menuju transportasi umum. Misal, GoTransit akan mengantarkan pengguna menuju stasiun atau terminal terdekat.

• GoBlueBird. Layanan ini merupakan hasil kolaborasi dari Perusahaan Gojek dan Taksi BlueBird. Memiliki layanan yang sama seperti GoCar, namun saat pengguna memesan pada layanan BlueBird, ia akan mendapatkan Taksi BlueBird.

• GoBox. Layanan untuk pengiriman barang dalam jumlah yang besar, seperti pemindahan rumah. Transportasi yang ditawarkan pada layanan ini dapat berupa pick-up atau truk box.

Kelompok Ketiga : Pembayaran

• GoPay Pinjam. Gojek juga menawarkan layanan untuk peminjaman uang. Pengguna dapat meminjam uang pada layanan GoPay Pinjam.

• GoPay Later. Merupakan layanan pembayaran dengan sistem “bayar nanti”. Pengguna dapat melakukan transaksi di layanan Gojek lainnya seperti GoFood, GoRide tanpa harus membayar terlebih dahulu. Pembayaran dilakukan di akhir bulan dan akan dijumlahkan total keseluruan transaksi selama sebulan.

• GoTagihan. Merupakan layanan yang menawarkan pembayaran berbagai macam tagihan, mulai dari tagihan PLN, Asuransi, PDAM, dan masih banyak lagi.

Masih banyak lagi layanan yang terdapat pada kelompok ketiga ini, yakni GoNearby, GoPay Tabungan, GoPulsa, GoGive, dan GoInvestasi.

Referensi :
https://amartha.com/en/blog/tech/business/super-apps-adalah-definisi-kelebihan-dan-karakteristiknya/